Повысили конверсию в 3 раза и снизили CPL в 2,8 раза за счет доработки формы на сайте

Тематика

Сайт производителя рыбных полуфабрикатов.

Цель

Быстро ускорить рост количества лидов без существенного увеличения бюджета.

Регионы продвижения

Вся Россия.

Период работ

Август 2023.

Особенности проекта и подготовка стратегии

Клиент обратился к нам с задачей по генерации оптовых заявок со своего сайта. Первое, с чего мы начинаем, когда клиент приходит к нам с подобным запросом - разработка стратегии продвижения. Такой подход позволяет:

1. Сэкономить деньги клиента за счет того, что запускаемся с того, что точно работает для конкретного клиента исходя из его текущей ситуации;
2. Точно прогнозировать затраты клиента. Мы сразу составляем список задач и бюджет в площадки на следующие 3-6 месяцев. Наш клиент всегда знает, сколько и когда ему понадобится денег для получения нужного результата;
3. Гарантированно получить результаты в оговоренные сроки. Мы строим прогнозы и сразу обозначаем, какую и в какое время он получит отдачу от своих затрат в рекламу.

При анализе текущей ситуации и разработки стратегии сразу обратили внимание на 2 основные точки роста, проработка которых позволит существенно сократить CPL и за счет этого увеличить количество лидов без существенного увеличения бюджета:

• Необходимо пересобрать текущие рекламные кампании. То, что было сделано до нас не могло работать хорошо. Клиент привлекал дорогой и низконверсионный трафик. А структура кампаний не позволила бы ими вообще упралять.
• Необходимо увеличивать конверсию сайта. Несомря на то, что она была в рынке (примерно соответствовала тому, что показывают подобные проекты), это был явно не предел. Можно было улучшить результат.

Решили действовать поэтапно и начали с рекламных кампаний.

Создание и запуск обновленных кампаний

Мы подготовили и запустили рекламные кампании и начали их оптимизацию с целью увеличения эффективности их работы. Традиционно этот процесс не быстрый, требуется время на накопление статистики, время на обучение кампаний с внесенными корректировками. Затем мы вновь оцениваем результаты, анализируем их и снова вносим изменения. Процесс может занимать от 3 до 10 недель до получения качественно более высоких показателей

Несмотря на отличные стартовые показатели через 2 недели после запуска (общая конверсия в целевой визит выросла с 1,20 до 1,61%) нашему клиенту хотелось более быстрых темпов увеличения конверсии и мы решили не откладывая перейти сразу ко второму этапу.

Работа над конверсией

При анализе в рамках подготовки стратегии нашли слабое место клиента - форма запроса прайс-листа (основной источник лидов). Форма обратной связи была перегружена большим количеством обязательных полей с запросом информации, которую и так могли запросить менеджеры при знакомстве с потенциальным клиентом

При этом доработка формы обратной связи могла бы существенно увеличить конверсию в ее отправку (до ее изменения только 5% их тех, кто ее открывал в конечном итоге заполняли все поля и отправляли ее), не потребовав значительных ресурсов и результат мог бы быть заметен сразу после ее доработки. Мы определили это как одну и ключевых точек буста конверсии

Так выглядела форма до ее корректировки: 6 обязательных полей, нет маски номера телефона и e-mail

Предложили клиенту и согласовали с ним в конечном счете следующие изменения:

1. Из 6 существовавших обязательных полей оставить только 3 обязательных (номер телефона, почта и имя) и 1 необязательное (комментарий). Сокращение количества обязательных полей сокращает возможные трудности с заполнением, уменьшает время на заполнение формы;
2. Добавить описание порядка обработки заявок. Так посетителю будет проще решиться на заполнение формы, он знает, что и когда ожидать от компании;
3. Добавить маску для номера телефона и e-mail, что облегчило заполнение формы и снизило количество возможных ошибок со стороны посетителя
4. Доработать шрифты на форме, т.к. текст с текущими шрифтами плохо читался

Форма после ее доработки

Результат

После доработки формы уже через несколько дней увидели первые результаты, которые превзошли даже самые смелые наши ожидания. А за 2 недели благодаря росту конверсии и дообучению кампаний:

1. Конверсия из открытия формы в ее отправку выросла с 4,91 % до 21,49 %. Рост в 4 раза;
2. CPL снизился с 839 руб. до 300 руб.
3. Снижение в 2,8 раза;
4. Общая конверсия сайта выросла в 3 раза с 1,61% до 6%;
5. Еженедельное количество заявок выросло с 11 до 42 шт. при том, что бюджет рекламных кампаний остался тем же.

Хотите так же — обращайтесь к нам!