Маркетинговые исследования
Принимать важные решения нужно на основе объективной и проверенной информации. Получить ее помогают маркетинговые исследования. Они показывают полную картину рынка с учетом всех составляющих: игроков, брендов, продуктов, потребностей клиентов и т.д.
Если вы владеете этой информацией, то можете объективно оценить текущее состояние компании и правильно поставить цели. Постановка целей без предварительного анализа ситуации приводит к потерям бизнеса: недополученной прибыли, ослаблению рыночных позиций и упущенным возможностям.
Цели исследований:
- Оценка внутренних процессов компании:
- Эффективность маркетинговой политики и ее согласованность с принятой маркетинговой стратегией.
- Слабые места, потенциальные точки роста. Прогноз показателей после их усиления.
- Аудит воронки продаж. Прогноз показателей продаж.
- Анализ и прогноз окупаемости рекламы (ROI, ROMI).
- Оценка компании со стороны целевых аудиторий: клиентов, партнеров, конкурентов, инвесторов. Проверка гипотез о возможностях и рисках компании на рынке.
- Оценка и прогноз объёма спроса, действий конкурентов, потенциального роста компании.
- Оценка и минимизация инвестиционных и репутационных рисков при разработке продуктов, услуг, мероприятий, политик, сегментов потребителей.
- Принятие взвешенных инвестиционных решений.
- Подготовка обоснований для кредитной заявки.
- Подготовка стратегических решений: бизнес-плана, плана развития, маркетинговой стратегии.
- Мотивация сотрудников через вовлечение в разработку планов компании, демонстрацию прозрачности, понятность и обоснованность принимаемых решений.
Потенциальные риски и потери бизнеса при отказе от исследований:
- Несоответствие целей, задач и ресурсов, планам компании.
- Убытки, неполный или полный не возврат инвестиций.
- Невозможность закрыть и / или получить кредитную линию.
- Принятие неверных стратегических и тактических решений из-за неполной информации.
- Уход ключевых специалистов из компании, затраты на поиск новых.
- Потеря доли рынка или уход с него.
- Потеря бизнеса.
Каким компаниям и в каких случаях требуются маркетинговые исследования:
- Компаниям, у которых годовой объем инвестирования в развитие превышает 12 млн. рублей. При таких инвестициях цена неверных решений определяется соотношением: 1:10:100:1000, где
-
единица ресурсов, "сэкономленная" на исследованиях и обоснованном планировании маркетинга;
-
потери на стадии опытной разработки продукта;
-
потери на стадии производства продукта;
-
потери на стадии продвижения, продажи и эксплуатации продукта.
- Компаниям, работающим на высококонкурентных рынках.
- Если стоит задача по усилению позиций на рынке, увеличению продаж, наращиванию клиентской базы.
- Если требуется повысить лояльность клиентов, частоту покупок, общую прибыль с клиента.
- Планируется выход на новые сегменты рынка, другой отраслевой или территориальный рынок.
Потенциальные риски и потери бизнеса при отказе от исследований:
- Компании, у которых годовой денежный оборот или начальный объем инвестирования не превышает 12 млн. рублей. Малому бизнесу эффективнее внедрять точечные инструменты: разработку и внедрение воронки продаж, аудит сайта и др.
- Монополисты и государственные структуры.
Состав работ
Взгляд изнутри
Анализ направлен на сбор информации о результативности и эффективности текущей стратегии и тактики маркетинга по внутренней документации компании, по внешним открытым источникам информации, путем анализа практики взаимодействия компании со своими существующими клиентами, выявлению сильных и слабых сторон организации.
Что получите от услуги
Понимание точек зрения других участников рынка в отношении вашей компании: клиентов, партнеров, конкурентов. Обоснованный прогноз по развитию рынка и позиций компании на нем.
Итог: полученная информация будет использована для ответов на вопросы:
- какие потребности есть у клиентов,
- за счет чего компания может удовлетворить потребности клиентов,
- правильно ли выбрано позиционирование,
- за счет чего можно обойти конкурентов,
- перспективы новых продуктов,
- оценка возврата инвестиций.
Что будет, если не заказывать услугу
Используемая компанией стратегия может оказаться неверной, а оценка ресурсов и возможностей — неадекватной.
Цифры и факты покажут насколько хорошо или плохо идут дела у компании, насколько велики масштабы финансовых потерь, а также какие ресурсы потребуются на исправление текущей ситуации.
Итог: если вы не представляете что происходит внутри компании, то не сможете осознанно повлиять на ситуацию. Риски такого подхода: недостаточный уровень прибыли на одного клиента, медленная окупаемость, растущие убытки, риск потери бизнеса и невозврата инвестиций.
В каких ситуациях услуга полезна
При заказе исследования или разработки планов, или маркетинговых инструментов и мероприятий.
Для более точной постановки задач, формулировки техзаданий, предположений, единого видения ситуации всеми участниками процесса.
Отчетность
- Отчет с заключениями и рекомендациями экспертов.
- Техническое задание, план-бюджет на получение недостающих данных.
Что будет сделано
- Сбор и анализ внутренней отчетности.
- Сбор и анализ информации из открытых источников.
- Бенчмаркинговый анализ.
- Оценка персонала.
- Интервьюирование компетентных работников, экспертов компании-заказчика.
- Сводный анализ доступной и собранной информации.
Взгляд снаружи
Позволяет узнать сведения о рыночной нише, продукте, потребителях, конкурентах и брендах, определить текущее положение компании на рынке. Собранная информация оформляется в отчет.
Что получите от услуги
Понимание точек зрения других участников рынка в отношении вашей компании: клиентов, партнеров, конкурентов. Обоснованный прогноз по развитию рынка и позиций компании на нем.
Итог: полученная информация будет использована для ответов на вопросы:
- какие потребности есть у клиентов,
- за счет чего компания может удовлетворить потребности клиентов,
- правильно ли выбрано позиционирование,
- за счет чего можно обойти конкурентов,
- перспективы новых продуктов,
- оценка возврата инвестиций.
Что будет, если не заказывать услугу
Нельзя поставить объективно достижимые цели, разработать эффективную стратегию.
В условиях, когда конкуренты осознанно используют маркетинговые исследования рынка для усилений своих позиций, отказ от этого подхода увеличивает риск потери доли рынка или полного ухода с рынка.
Итог: деньги на реализацию выбранной стратегии будут потрачены впустую. Возрастает риск, что постепенно компания станет неконкурентоспособной по множеству причин: предлагает невостребованный продукт, устанавливает на него некорректную цену, использует устаревшие способы взаимодействия с партнерами, клиентами и т.д.
В каких ситуациях услуга полезна
Обоснование решения по выходу на рынок или уходу с рынка (из сегмента рынка), запуску нового продукта, модификации линейки продуктов, приобретению производственных линий и т.п. (расширению или сокращению производственных мощностей), и т.д.
Отчетность
- Отчет с заключениями и рекомендациями.
- Списки опрошенных потребителей, экспертов, конкурентов.
- Аудио- и видеозаписи, расшифровки интервью.
- Цифровые маркетинговые модели с денежными результатами.
- Базы данных с характеристиками продуктов, клиентов, конкурентов.
Что будет сделано
- Создание набора инструментов: руководств, брифов, инструкций, технических заданий, списков опрашиваемых, планов и бюджетов предстоящих мероприятий.
- Интервьюирование (опросы) участников рынка: конкурентов, потребителей, партнеров, независимых экспертов.
- Комплексная обработка и анализ всей необходимой и собранной информации.
Сроки и стоимость проведения маркетингового исследования
Cрок и стоимость могут быть уменьшены или увеличены в каждом отдельном случае. Конечные цифры зависят от требуемой точности данных, сложности исследуемого региона, степени открытости информации, количества и уровня детализации задач. Для каждого клиента мы делаем индивидуальное предложение.
Анализируется один продукт/бренд в одном сегменте рынка
-
1,5-7,5
месяцев -
от 450 000 ₽
в масштабе одного города/области -
от 750 000 ₽
в масштабе страны
Давайте обсудим ваш проект
- Позвоним
- Соберем данные о вашем бизнесе
- Построим прогноз
- Презентуем проект
- Старт