Маркетинговые исследования

Принимать важные решения нужно на основе объективной и проверенной информации. Получить ее помогают маркетинговые исследования. Они показывают полную картину рынка с учетом всех составляющих: игроков, брендов, продуктов, потребностей клиентов и т.д.

Если вы владеете этой информацией, то можете объективно оценить текущее состояние компании и правильно поставить цели. Постановка целей без предварительного анализа ситуации приводит к потерям бизнеса: недополученной прибыли, ослаблению рыночных позиций и упущенным возможностям.

Цели исследований:

1. Оценка внутренних процессов компании:
1. Эффективность маркетинговой политики и ее согласованность с принятой маркетинговой стратегией.
2. Слабые места, потенциальные точки роста. Прогноз показателей после их усиления.
3. Аудит воронки продаж. Прогноз показателей продаж.
4. Анализ и прогноз окупаемости рекламы (ROI, ROMI).
2. Оценка компании со стороны целевых аудиторий: клиентов, партнеров, конкурентов, инвесторов. Проверка гипотез о возможностях и рисках компании на рынке.
3. Оценка и прогноз объёма спроса, действий конкурентов, потенциального роста компании.
4. Оценка и минимизация инвестиционных и репутационных рисков при разработке продуктов, услуг, мероприятий, политик, сегментов потребителей.
5. Принятие взвешенных инвестиционных решений.
6. Подготовка обоснований для кредитной заявки.
7. Подготовка стратегических решений: бизнес-плана, плана развития, маркетинговой стратегии.
8. Мотивация сотрудников через вовлечение в разработку планов компании, демонстрацию прозрачности, понятность и обоснованность принимаемых решений.

Принцип исследований

Мы проводим маркетинговые исследования для анализа и оценки вашей компании, как “изнутри”, так и “снаружи”.

1. Анализ “изнутри” направлен на сбор информации о результативности и эффективности текущей стратегии и тактики маркетинга по внутренней документации компании, по внешним открытым источникам информации, путем анализа практики взаимодействия компании со своими существующими клиентами, выявлению сильных и слабых сторон организации.

2. Внешний позволяет узнать сведения о рыночной нише, продукте, потребителях, конкурентах и брендах, определить текущее положение компании на рынке. Собранная информация оформляется в отчет.

Полученные данные в комплексе покажут полную картину эффективности и результативности текущего уровня маркетинга компании, и будут использованы на следующих этапах, в первую очередь для разработки обоснованных и реалистичных целей, стратегии и политик маркетинга.

Потенциальные риски и потери бизнеса при отказе от исследований:

1. Несоответствие целей, задач и ресурсов, планам компании.

2. Убытки, неполный или полный не возврат инвестиций.

3. Невозможность закрыть и / или получить кредитную линию.

4. Принятие неверных стратегических и тактических решений из-за неполной информации.

5. Уход ключевых специалистов из компании, затраты на поиск новых.

6. Потеря доли рынка или уход с него.

7. Потеря бизнеса.

Каким компаниям и в каких случаях требуются маркетинговые исследования:

1. Компаниям, у которых годовой объем инвестирования в развитие превышает 12 млн. рублей. При таких инвестициях цена неверных решений определяется соотношением: 1:10:100:1000, где

1. 1 — единица ресурсов, "сэкономленная" на исследованиях и обоснованном планировании маркетинга;

2. 10 — потери на стадии опытной разработки продукта;

3. 100 — потери на стадии производства продукта;

4. 1000 — потери на стадии продвижения, продажи и эксплуатации продукта.

Избежать этих потерь помогают результаты профессиональных маркетинговых исследований, проверенные цифры и факты, обоснованные маркетинговые решения и реалистичные планы.

1. Компаниям, работающим на высококонкурентных рынках.

2. Если стоит задача по усилению позиций на рынке, увеличению продаж, наращиванию клиентской базы.

3. Если требуется повысить лояльность клиентов, частоту покупок, общую прибыль с клиента.

4. Планируется выход на новые сегменты рынка, другой отраслевой или территориальный рынок.

Могут обойтись БЕЗ маркетинговых исследований:

1. Компании, у которых годовой денежный оборот или начальный объем инвестирования не превышает 12 млн. рублей. Малому бизнесу эффективнее внедрять точечные инструменты: разработку и внедрение воронки продаж, аудит сайта и др.

2. Монополисты и государственные структуры.

Состав работ

Исследования образуют два блока работ. Если вам нужна стратегия, то делать нужно оба блока. Для менее глобальных задач достаточно одного (какого именно, определяется задачей).

	Взгляд изнутри	Взгляд снаружи
Что получите от услуги	Понимание насколько эффективно работает выбранная маркетинговая стратегия. Определение сильных и слабых мест в маркетинге, потенциальных точек роста. Прогноз и вероятные пути возможного роста. Независимая оценка воронки продаж. Оценка окупаемости инвестиций (ROI, ROMI). Итог: количественные оценки действующей стратегии и тактики маркетинга компании. На их основе строится дальнейшая работа по корректировке стратегии, выбору тактики и внешнему анализу.	Понимание точек зрения других участников рынка в отношении вашей компании: клиентов, партнеров, конкурентов. Обоснованный прогноз по развитию рынка и позиций компании на нем. Итог: полученная информация будет использована для ответов на вопросы: какие потребности есть у клиентов, за счет чего компания может  удовлетворить потребности клиентов, правильно ли выбрано позиционирование, за счет чего можно обойти конкурентов, перспективы новых продуктов, оценка возврата инвестиций.
Что будет, если не заказывать услугу	Используемая компанией стратегия может оказаться неверной, а оценка ресурсов и возможностей — неадекватной. Цифры и факты покажут насколько хорошо или плохо идут дела у компании, насколько велики масштабы финансовых потерь, а также какие ресурсы потребуются на исправление текущей ситуации. Итог: если вы не представляете что происходит внутри компании, то не сможете осознанно повлиять на ситуацию. Риски такого подхода: недостаточный уровень прибыли на одного клиента, медленная окупаемость, растущие убытки, риск потери бизнеса и невозврата инвестиций.	Нельзя поставить объективно достижимые цели, разработать эффективную стратегию. В условиях, когда конкуренты осознанно используют маркетинговые исследования рынка для усилений своих позиций, отказ от этого подхода увеличивает риск потери доли рынка или полного ухода с рынка. Итог: деньги на реализацию выбранной стратегии будут потрачены впустую. Возрастает риск, что постепенно компания станет неконкурентоспособной по множеству причин: предлагает невостребованный продукт, устанавливает на него некорректную цену, использует устаревшие способы взаимодействия с партнерами, клиентами и т.д.
В каких ситуациях услуга полезна	При заказе исследования или разработки планов, или маркетинговых инструментов и мероприятий . Для более точной постановки задач, формулировки техзаданий, предположений, единого видения ситуации всеми участниками процесса.	Обоснование решения по выходу на рынок или уходу с рынка (из сегмента рынка), запуску нового продукта, модификации линейки продуктов, приобретению производственных линий и т.п. (расширению или сокращению производственных мощностей), и т.д.
Отчетность	1. Отчет с заключениями и рекомендациями экспертов. 2. Техническое задание, план-бюджет на получение недостающих данных.	1. Отчет с заключениями и рекомендациями. 2. Списки опрошенных потребителей, экспертов, конкурентов. 3. Аудио- и видеозаписи, расшифровки интервью. 4. Цифровые маркетинговые модели с денежными результатами. 5. Базы данных с характеристиками продуктов, клиентов, конкурентов.
Что будет сделано	1. Сбор и анализ внутренней отчетности. 2. Сбор и анализ информации из открытых источников. 3. Бенчмаркинговый анализ. 4. Оценка персонала. 5. Интервьюирование компетентных работников, экспертов компании-заказчика. 6. Сводный анализ доступной и собранной информации.	1. Создание набора инструментов: руководств, брифов, инструкций, технических заданий, списков опрашиваемых, планов и бюджетов предстоящих мероприятий. 2. Интервьюирование (опросы) участников рынка: конкурентов, потребителей, партнеров, независимых экспертов. 3. Комплексная обработка и анализ всей необходимой и собранной информации.
Цена	от 150 000 руб.	от 300 000 руб.
Срок	до 1,5 месяцев	от 1,5 до 6 месяцев

Сроки и стоимость проведения маркетингового исследования

• от 1,5 до 7,5 месяцев;

• от 450 000 руб. в масштабе одного города/области. Анализируется один продукт / бренд в одном сегменте рынка;

• от 750 000 руб. в масштабе страны. Анализируется один продукт / бренд в одном сегменте рынка;

• срок и стоимость могут быть уменьшены или увеличены в каждом отдельном случае. Конечные цифры зависят от требуемой точности данных, сложности исследуемого региона, степени открытости информации, количества и уровня детализации задач. Для каждого клиента мы делаем индивидуальное предложение.

Как заказать услугу

1. Напишите нам в форме связи или оставьте заявку любым удобным для вас способом (ссылка на Контакты).

2. Мы свяжемся с вами, выясним задачу и вышлем бриф для заполнения (или согласуем личную встречу).

3. На основе заполненного и согласованного брифа составим техническое задание (ТЗ).

4. Затем согласуем с вами ТЗ, составим и подпишем договор на начальный этап.

5. Последующие этапы оформим в виде приложений.

Возникли вопросы?