Email-маркетинг — это когда компания коммуницирует со своими клиентами через электронные письма. Письма от имени компании могут прямо предлагать купить товары или заказать услуги, оповещать о скидках и распродажах, могут содержать полезный контент: обучающие уроки и инструкции, сравнения товаров и т.д. Письма могут быть разными, но объединяет их общая черта — их получают люди, которые сами подписались на рассылку на сайте.

Email-маркетинг — это не спам. Люди дают разрешение на получение рассылки, и могут отписаться от неё когда захотят.

Почтовая рассылка — традиционный способ продаж, известный еще с начала 20 века. Раньше в конверты клали бумажные каталоги с описанием товаров, сейчас в почтовые ящики приходят электронные письма с картинками и ссылками. Люди привыкли получать и читать письма, они регулярно ищут выгодные предложения и делают покупки. При правильном подходе почтовая рассылка является эффективным и недорогим инструментом продаж.

Зачем нужны email-рассылки?

Email-маркетинг может помочь увеличить продажи, обучить, проинформировать и повысить лояльность клиентов.

Какие письма используются в продающих рассылках:

Приветственная цепочка

Отправляются, когда человек подписался на рассылку:

  • благодарность, просьба подтвердить подписку
  • подарок (скидка, бесплатная доставка)
  • рассказ о компании, что будет в рассылке

Триггерные письма

Отправляются при наступлении определенного события:

  • посетитель положил в корзину товар и не оформил заказ до конца
  • посетитель интересовался определенным товаром
  • посетитель изучал определенный раздел каталога

Продающие

Прямо предлагают подписчикам купить:

  • уведомления о скидках, акциях
  • подборки товаров, похожих на те, что просматривал посетитель
  • подборки товаров, подходящих к уже приобретенному товару
  • сообщения о поступлении новых товаров в продажу

Автоматические транзакционные рассылки

Информируют о стадиях выполнения заказа и запланированных событиях:

  • необходимости оплатить товар
  • получение оплаты
  • комплектование
  • отправки
  • доставки в пункт выдачи
  • посетитель зарегистрировался на мероприятие
  • напоминание о ближайшем событии (начало семинара, вебинара)

Транзакционным письмам часто им не придают большого значения, а зря. Если написать и оформить их с заботой, получатель обязательно оценит и запомнит это. И да, для получения таких писем не требуется получать согласия на рассылку.

Какие письма используются в информационных рассылках:

Приветственная цепочка

Отправляются, когда человек подписался на рассылку:

  • благодарность, просьба подтвердить подписку
  • рассказ о компании, что будет в рассылке

Содержащие полезную информацию

Обучают читателей:

  • советы по использованию
  • сравнение товаров разных производителей
  • советы по выбору товаров
  • обучающие уроки, мастер-классы, ворклоги
  • новости компании, полезные читателям (новые поступления, расширение линейки или снятие товара с производства, новый бренд в ассортименте и т.д.)

Если у вас интернет-магазин, информационные письма можно комбинировать с продающими.

Какие письма используются для информирования:

Приветственная цепочка

Отправляются, когда человек подписался на рассылку:

  • благодарность, просьба подтвердить подписку
  • рассказ о компании, что будет в рассылке

Организационные письма

Приглашают на мероприятия:

  • анонс будущего события
  • приглашение
  • рассказ о предыдущих мероприятиях
  • информация с итогами мероприятия

Автоматические транзакционные рассылки

Информируют о событиях:

  • посетитель зарегистрировался на мероприятие
  • напоминание о начале события (начало семинара, вебинара)

Какие письма повышают лояльность клиентов:

Письма для повышения лояльности подписчиков

Показывают заботу компании о своих покупателях:

  • советы по использованию приобретённого товара
  • рекомендации по выбору товаров
  • просьба оставить отзыв о приобретённом товаре
  • персонализация (обращение по имени, поздравления с днём рождения и другими праздниками и т.д.)

Такие письма дополняют продающие рассылки. Они показывают, что компании важно мнение клиентов.

Кому выгодны email-рассылки?

Email-рассылки приносят пользу малому, среднему и крупному бизнесу: интернет-магазинам, розничным и оптовым торговым компаниям, различным сервисам, СМИ, банкам и т.д.

Почтовая рассылка выгодна всем, кто хочет снизить стоимость получения заказа и увеличить прибыль с одного клиента (LTV).

Уровень отдачи напрямую зависит от количества активных подписчиков. Чем больше активных подписчиков в вашей базе, тем больше можно заработать. Большие компании с многотысячными базами находятся в заведомо выигрышном положении, но даже если у вас всего сотня подписчиков, то игра стоит свеч. Рассылки — инструмент относительно недорогой. Выстроив правильную стратегию, можно получать “дивиденды” и от небольшой базы подписчиков.

Наши клиенты

stella-art.png

kommersant.png

nskshapki.png


Как мы создаем email-рассылки?

1. Анализ и стратегия

  • Изучаем вашу компанию, конкурентов и рыночную нишу.
  • Продумываем способы персонализации рассылок. Для этого делим вашу аудиторию на сегменты — группы с общими интересами.
  • Определяем задачи для рассылки, регулярность писем и срок окупаемости.

По окончании этапа работ вы получите:

  • Независимую оценку состояния email-рассылок в вашей рыночной нише.
  • Список рекомендаций по сегментированию аудитории.
  • Круг задач, которые будет решать рассылка, способы их решения. Время, за которое рассылка окупится.

Длительность этапа: до 2 недель.

2. Сбор базы и настройка почтового сервиса

  • Заведём и настроим аккаунт в сервисе рассылок.
  • Соберём базу подписчиков. Установим на сайте формы подписки, разработаем лид-магниты.
  • Если есть готовая база, но с ней не работали, почистим и активируем её.
  • Внесем собранную базу в почтовый сервис. Настроим автоматический учёт новых подписчиков.

По окончании этапа работ вы получите:

  • Настроенный аккаунт в почтовом сервисе.
  • Актуальную базу подписчиков.

Длительность этапа: до 2 недель.

3. Создание и запуск рассылки

  • Разработаем шаблоны для писем.
  • Оформим шаблоны в едином стиле.
  • Разработаем список тем и контент-план на ближайший месяц.
  • Напишем тексты, подготовим картинки для писем.
  • Адаптивно сверстаем их — письма будут правильно открываться на всех устройствах.
  • Согласовываем и запускаем рассылку. После каждого письма предоставим отчёт.

По окончании этапа работ вы получите:

  • Технически готовую к отправке рассылку.
  • Контент-план на месяц и список тем на полгода.
  • Первые отправленные письма и статистику по ним.

Длительность этапа: до 2 недель.

4. Развитие

  • Отслеживаем статистику: какие письма чаще открывают, что лучше стимулирует переходить на сайт.
  • Тестируем темы писем, улучшаем внешний вид, опрашиваем подписчиков.
  • Выявляем рабочие варианты и внедряем их в новые письма.

По окончании этапа работ вы получите:

  • Технически готовую к отправке рассылку.
  • Контент-план на месяц и список тем на полгода.
  • Первые отправленные письма и статистику по ним.

Длительность этапа: регулярно.

Проектная команда

Над каждой рассылкой трудится команда из 4 специалистов

РЕДАКТОР
Пишет письма, определяет их оформление, верстает, проставляет ссылки, сегментирует аудитории, запускает рассылку, отслеживает статистику.

ДИЗАЙНЕР
Создает шаблоны писем, рисует для них картинки, подбирает и обрабатывает изображения.

ПРОГРАММИСТ
Отвечает за техническую сторону рассылки.

АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР (БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ)
Выступает на стороне клиента. Переводит технические термины на понятный клиенту язык. Получает от него и передает специалистам информацию. Сообщает клиенту результаты рассылок.

Сколько стоит email-рассылка?

Регулярные работы

Вид работ Описание Стоимость
Запуск рассылки
3 письма
Срок: 1-2 месяца
Для кого

Тариф для тех, кто хочет получить от email-маркетинга максимум отдачи!
Наши специалисты проанализируют ваш продукт, поставят KPI, разработают стратегию достижения и внедрят её под ключ.
Результат — продуманный email-маркетинг, встроенный в вашу систему интернет-маркетинга.

Что входит
Разработка стратегии.
Контент-план, список тем.
Настройка сервиса.
Сбор базы (лидмагнит или трипвайер, форма с текстом, первичная сегментация, интеграция с сайтом).
Импорт клиентской базы и реанимация.
Приветственная цепочка до 3-х писем (шаблон, контент, подогрев базы).
Статистика по письмам.

от 40 часов (от 64 000 руб.)
Запуск продающей рассылки
3 письма
Срок: 1 месяц, рассылка по существующей базе
Для кого

Отличный вариант для пробного запуска рассылки, если у вас уже есть база email-адресов.
Подходит интернет-магазинам, производственным и компаниям по оказанию услуг, event-агентствам.
Наши специалисты согласуют с вами тематику, подготовят цепочку писем, подогреют базу и разошлют по ней письма. Вы получите отдачу от писем в первый же месяц.

Что входит
Настройка сервиса.
Предварительное согласование тематики писем.
Написание текстов, подбор картинок, вёрстка, согласование, отправка:
- реанимация подписчиков (1 письмо),
- 2 продающих письма.
Статистика по письмам.

15 часов (25 600 руб.)
Ежемесячное ведение рассылки
2-4 письма

Ведение рассылки — регулярные работы, выполняемые ежемесячно.
Условия: сервис для рассылок уже настроен, есть актуальная база подписчиков.
Работаем по согласованной стратегии и контент-плану. Если email-стратегии и контент-плана нет, разрабатываем их в рамках разовых работ.

Что входит
Сбор информации, написание текстов.
Подбор изображений.
Статистика по письмам.
Разработка стратегии и контент-плана (опционально)

от 10 часов (от 16 000 руб.)

Разовые работы

Разовые работы актуальны для компаний, у которых в штате есть специалисты, способные решать часть задач email-маркетинга. Например, ваш копирайтер может писать текст писем, но у вас пока нет email-стратегии, базы подписчиков, не настроен сервис рассылок. В этом случае мы можем подготовить для вас стратегию и решить технические моменты, обучить ваших специалистов. Выполнение разовых работ позволит ускорить запуск рассылки и точечно решать вопросы по её ведению.

Вид работ Что входит Стоимость
Разработка email-стратегии Изучение рынка: компании, аудитории, конкурентов. Постановка целей для рассылки. Описание как будем достигать целей: какие типы писем, вид контента, предварительные типы сегментов получателей рассылки. от 10 часов (от 16 000 руб.)
Разработка контент-плана, списка тем на полгода Составление списка тем, графика публикаций. от 5 часов (от 8 000 руб.)
Настройка сервиса для рассылок Создание аккаунта, сегментов для рассылок, загрузка базы адресов в сервис. от 4 часов (от 6 400 руб.)
Сбор базы Разработка форм и предложение лид-магнитов для сбора подписчиков. Внедрение на сайт. от 8 часов (от 12 800 руб.)
Реанимация базы подписчиков Написание реанимирующих писем, отправка, сегментация подписчиков на активных и спящих. от 10 часов (от 16 000 руб.)
Сегментация существующей базы Разделение подписчиков на сегменты (по полу, возрасту, интересам, активности). от 3 часов (от 4800 руб.)
Разработка шаблона письма Разработка шаблона письма: элементов, дизайна и структуры текста. от 4 часов (от 6 400 руб.)
Разработка уникального лид-магнита Разработка предложения, которое посетитель сайта может получить в обмен на свою контактную информацию (email, телефон) и оформление. от 10 часов (от 16 000 руб.)

Давайте обсудим ваш проект

Что будет после отправки заявки?
  • Позвоним
  • Соберем данные о вашем бизнесе
  • Построим прогноз
  • Презентуем проект
  • Старт
На этапе сбора данных потребуются доступы к аналитике и рекламе, а также информация о звонках и продажах. Процесс включает личные встречи и занимает от 2 недель до нескольких месяцев.




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности